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Un buyer persona le ayudará a entender y atender mejor las necesidades de sus clientes, lo que a su vez le permitirá ofrecer un mejor producto y aumentar sus conversiones de ventas.
Una de las preguntas más comunes que escuchamos de la gente en nuestra industria es «¿Cuál es la diferencia entre un objetivo público y un comprador persona?» Para responder a esta pregunta, es importante saber qué significa realmente cada uno de estos términos
Veamos por qué la creación de un buyer persona es tan importante para su negocio, y cómo crearlo.
¿Qué es un buyer persona?
Cómo mencione en el párrafo anterior, una buyer persona es aquella que nos ayuda a dirigir nuestro mensaje a las personas correctas.
Una buyer persona es un arquetipo, avatar o un personaje ficticio de nuestro potencial cliente que nos ayuda a visualizar como sería esa persona. Este personaje ficticio lo podemos definir para una línea de productos, servicios, marca o un producto en específico.
Otras formas de definir tu buyer persona en redes sociales es si eres un influencer o si vas a contratar un influencer, ya que puedes saber que tipo de personas vas a redirigir de ese perfil al tuyo. Por otra parte, si aún no te encuentras en ninguna red social y tu negocio ya tiene mucho tiempo en el mercado, es posible que ya sepas quién es tu público objetivo, pero si te recomiendo que analices que tipo de personas navegan o consumen cada red social para que tú estés en la correcta.
¿Cómo hacer un buyer persona?
Para iniciar a crear tu buyer persona o varias debes llenar algunos datos, como mencionamos en la definición anterior esta información es ficticia, ya que nos estamos visualizando como será esta persona o cliente ideal. Entre más específico seas, puedes aprobar o descartar este avatar.
Hacer una buyer persona es bastante sencillo, la información que debes llenar la puedes ver en la siguiente imagen.
Recuerda que estos datos son muy importantes para tener una idea de este personaje entre más, mucho mejor.
¿Cómo definir un buyer persona para el sector de servicios?
Puedes pensar que por ofrecer un servicio, es decir, algo intangible no exista una forma para definir tu buyer persona, sin embargo, es todo lo contrario. Los servicios al igual que vender un producto necesitan saber a quiénes se dirigen. Recuerda el dicho que dice:
El que le quiere vender a todos, termina por no venderle a nadie
Cuando eres una empresa que presta un servicio se debe definir tu buyer persona de la misma y única forma que mencionamos en el punto anterior, con los datos específicos de nuestro avatar.
Ventajas de definir la buyer persona de tus productos
Que otras ventajas que hemos mencionado en este artículo podemos adquirir al momento de crear una buyer persona, algunas ventajas son:
- Crear publicidad digital más acertada
- Conocer a profundidad los deseos de tus prospectos para ofrecer productos en específicos
- Segmentar todos tus producto, línea de productos y servicios.
¿Cuál es la diferencia entre buyer persona y público objetivo?
Como definimos al principio de este artículo una buyer persona es un avatar o personaje ficticio que aún no conocemos y suponemos que cumplirá con la serie de requisitos que nos planteamos, mientras que el público objetivo es cuando ya conocemos nuestro mercado, el cliente o consumidor y tenemos información exacta.
¿Qué se recomienda hacer? Como ya te mencione anteriormente la buyer persona nos funciona para aprobar o descartar el perfil de esta persona que queremos que compre en nuestro negocio, no por temas de tipos de clientes, sino por cuestiones de que no estamos llegando a esas personas. Se recomienda que crees una buyer persona si estás iniciando o lanzando una nueva línea de productos y aún no tienes claro cuál es tu público objetivo empieza por definir a tu buyer persona.
Ejemplo de buyer persona
En este caso vamos a definir una buyer persona para un salón de belleza.
Definamos primero que tipo de salón de belleza es: El salón de belleza está en una perfecta ubicación céntrica de Panamá donde esta rodeada de prestigiosas empresas de servicios, son nuevos en y es su segunda sucursal, se especializan en estilismo, también cuentan con otra línea de servicios como colocación de pestañas y sombreado de cejas y demás.
Como referencia de los datos que compartimos en la infografía anterior, esta sería la información deducida del avatar o buyer persona para este salón de belleza.
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Ahora que sabes todo sobre las ventajas, diferencia y cómo hacer tu propia buyer persona, puedes empezar ahora mismo.
Si te ha gustado este artículo déjame saber en los comentarios en que otro contenido te puedo aportar conocimientos o tus consultas al respecto.
