Política de privacidad

En esta política de privacidad te explico cómo Tiffany Falcón recopila, utiliza y protege los datos personales de las personas que visitan y usan el sitio web www.tiffanyfalcon.com.

Al utilizar el Sitio y dejar tus datos personales, aceptas las condiciones descritas en este documento.

Responsable del tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su normativa reglamentaria vigente en la República de Panamá.

Qué datos recojo

Dependiendo de cómo interactúes con el Sitio y mis servicios, puedo recopilar:

a) Datos que proporcionas de forma directa, principalmente a través de formularios de:

• Registro o interés en mis cursos o programas formativos.
• Suscripción a contenidos por email (newsletters, recursos, entrenamientos, etc.).
• Descarga de recursos gratuitos.
• Contacto para información sobre mis servicios.

b) Los datos que puedes proporcionar son:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Nombre del negocio (si aplica).
• Mensaje o información que escribas en los formularios.

c) Datos vinculados a la compra de cursos en Hotmart

Cuando compras mis cursos o productos digitales, la venta se gestiona a través de la plataforma Hotmart, la plataforma de cursos online recopila y trata tus datos (por ejemplo: nombre, correo electrónico, datos de pago) bajo sus propias políticas de privacidad y términos de uso. Ver políticas de privacidad de Hotmart.

d) Datos que se recogen de forma automática

A través de herramientas como Google Analytics y tecnologías similares, se recopila información como:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen del tráfico: redes sociales, buscadores, email, anuncios pagados.

Estos datos se utilizan de forma estadística y no para identificarte personalmente de manera individual, salvo que se combinen con datos que tú misma hayas proporcionado.

No solicito datos sensibles (salud, religión, orientación política, etc.).
Si por error compartes algo de ese tipo en un mensaje, solo se usará para responderte y no se incorporará a ninguna base de datos con fines adicionales.

Finalidades del tratamiento de datos

Uso tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

1. Comunicación por email marketing
   • Enviar correos electrónicos con:
     • Contenido educativo sobre marketing digital.
     • Recursos gratuitos, guías, entrenamientos y tips.
     • Información sobre mis servicios, talleres, clases y asesorías.
     • Novedades, actualizaciones y comunicaciones comerciales relacionadas con mi marca personal Tiffany Falcón.
2. Gestión de cursos y productos digitales (Hotmart)
   • Identificarte como alumna/o.
   • Gestionar tu acceso al contenido.
   • Enviarte comunicaciones necesarias sobre el curso (recordatorios, actualizaciones, soporte).
3. Análisis de datos mediante Google Analytics
   • Analizar el comportamiento de los usuarios en el Sitio (páginas más visitadas, tiempo de permanencia, rutas de navegación, etc.).
   • Mejorar la estructura, la experiencia de usuario y los contenidos en base a esos análisis.
4. Campañas publicitarias más enfocadas (Meta y Google)
   • Crear audiencias y segmentos basados en el comportamiento de los usuarios y el interés mostrado en determinados contenidos.
   • Mostrar anuncios relacionados con mis servicios a personas que han visitado el Sitio o interactuado con mis contenidos, a través de plataformas como Meta (Facebook, Instagram) y Google (Google Ads, YouTube).
   • Medir y optimizar campañas publicitarias, ajustando mensajes y ofertas para que estén más alineadas con las necesidades reales de mis leads o usuarios.

En ningún caso utilizaré tus datos con fines distintos a los descritos sin informarte previamente y cuando sea necesario, solicitar tu consentimiento.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa principalmente en:

• Tu consentimiento expreso
  Cuando te suscribes a mi lista de correo, descargas un recurso gratuito, solicitas información o completas un formulario, te informo de esta política y marcas una casilla confirmando que la aceptas.
• Ejecución de una relación contractual o precontractual
  Cuando compras un curso o servicio, o solicitas información para contratarlos, necesito tratar tus datos para poder atender esa relación.
• Interés legítimo
  Para analizar el uso del Sitio, mejorar su seguridad, optimizar contenidos y entender mejor el comportamiento de los usuarios, siempre respetando tus derechos y expectativas razonables de privacidad.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a consultas@tiffanyfalcon.com o utilizando el enlace para darte de baja que encontrarás al final de mis correos.

Herramientas y terceros que intervienen en el tratamiento

Para poder trabajar de forma profesional, utilizo servicios de terceros que actúan como encargados del tratamiento de datos. Estos proveedores solo usan la información para las funciones que les corresponden y no pueden utilizar tus datos para fines propios.

Entre ellos se encuentran:

a) Plataformas de email marketing

Utilizo herramientas de email marketing para gestionar suscripciones, enviar campañas y automatizar correos:

• Brevo
• Mailchimp

Estas plataformas almacenan tu nombre, tu correo electrónico y datos relacionados con tu interacción con los emails (aperturas, clics, bajas, rebotes, etc.), lo que me permite medir y mejorar mis comunicaciones.

b) Google Analytics

• Servicio ofrecido por Google que recopila datos de navegación en el Sitio para generar estadísticas de uso.
• La información se utiliza de forma agregada para entender mejor cómo se usa el Sitio y mejorar contenidos, estructura y estrategia.

c) Plataforma de venta de cursos: Hotmart

• Mis cursos y productos digitales se venden a través de Hotmart, una plataforma especializada en la distribución de productos digitales.
• Hotmart trata tus datos como responsable de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y términos de uso.
• A través de Hotmart recibo datos necesarios para gestionar tu relación conmigo como alumna/o (por ejemplo, nombre y correo), que trato conforme a esta política.

d) Plataformas de publicidad: Meta y Google

Para campañas publicitarias puedo utilizar:

• Meta: Facebook, Instagram y otras propiedades de Meta.
• Google: Google Ads, YouTube y otras propiedades publicitarias.

Estas plataformas pueden usar cookies, píxeles u otros identificadores para:

• Mostrar anuncios basados en tus visitas previas al Sitio o interacción con mis contenidos.
• Crear audiencias y segmentos para campañas de remarketing o similares.
• Medir resultados y optimizar campañas.

Las condiciones específicas de tratamiento de datos por parte de estas plataformas se rigen por sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.

e) Otras herramientas de automatización

En casos puntuales, también podría utilizar otras herramientas de automatización no mencionadas expresamente en esta política para realizar determinadas tareas (por ejemplo, gestión de formularios, integraciones entre apps, sistemas de organización interna o envío de mensajes automatizados).

En todo caso, cualquier herramienta adicional que implique tratamiento de datos personales:

• Actuará como encargado del tratamiento, sin utilizar tus datos para fines propios.
• Se utilizará únicamente para las finalidades descritas en esta política,
• Deberá ofrecer garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.

Además, este Sitio utiliza servicios técnicos de terceros como Google reCAPTCHA y Cloudflare, que ayudan a proteger los formularios frente a uso fraudulento, así como a mejorar la seguridad y el rendimiento de la web. Para ello pueden procesar datos técnicos como tu dirección IP y otra información de navegación, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.

Tratamiento de testimonios y material visual

En algunos casos puedo solicitarte testimonios sobre tu experiencia con mis servicios, así como imágenes tuyas o de tu negocio (por ejemplo, capturas, fotos, videos, logotipos), para utilizarlos con fines promocionales, tales como:

• Publicarlos en el Sitio.
• Compartirlos en redes sociales.
• Incluirlos en materiales comerciales o presentaciones.

Es importante que sepas que:

• Nunca utilizaré tu imagen o la de tu negocio sin tu consentimiento expreso y verificable.
• Este consentimiento podrá darse, por ejemplo, por escrito, a través de un formulario, correo electrónico o mensaje de WhatsApp donde indiques claramente que autorizas el uso de tu imagen y/o testimonio con fines promocionales.
• En cualquier momento podrás retirar tu consentimiento y solicitar que deje de utilizar tu testimonio o imagen en futuras publicaciones. En esos casos, dejaré de usar ese material y, en la medida de lo razonable, lo retiraré de los canales donde tenga control directo (por ejemplo, mi Sitio o publicaciones propias en redes sociales).

Si no estás de acuerdo con que tu imagen o testimonio se utilicen con fines promocionales, simplemente no los usaré para ese propósito