Indice de contenidos
Llevo más de 4 años gestionando redes sociales para diversos negocios y mi marca personal y esto es lo que te puedo contar de forma sencilla sobre lo que es un community manager y cómo te puede ayudar a mejorar tus objetivos.
¿Qué es un community manager?
Es la persona encargada de llevar las redes sociales de un negocio, su objetivo primordial es crear una comunidad y tener la habilidad de resolver problemas a clientes en redes sociales de forma inmediata.
Funciones del community manager
1️⃣ Crear comunidad (no solo aumentar los seguidores)
2️⃣ Centrar al cliente con su objetivo en redes sociales y ser realista al momento de proponer una propuesta mensual o por un periodo determinado
3️⃣ Identificar tendencias que se pueden aplicar al negocio en redes sociales
4️⃣ Ser el mediador entre creador y empresa u otras marcas (influencers, microinfluencers, creadores de contenidos, otras tiendas online) para colaboraciones o alianzas con influencers.
5️⃣ Crear el calendario de actividades importantes para cada una de las marcas de las que maneja (esto con el fin de hacer promociones o participar de algún evento, entre otros temas).
6️⃣ Mantener activa la comunidad en Instagram u otra red social por las historias con dinámicas que hagan sentir a sus seguidores que no solo les quieren vender, sino que también humanizan su marca personal o comercial.
7️⃣ Programar el contenido en el mejor horario para que tenga más alcance y le llegues a las personas correctas
8️⃣ Crear reportes mensuales de la estrategia de contenido en cada red social.
9️⃣ Tener un poco de conocimiento en Facebook e Instagram Ads, twitter, tiktok, LinkedIn Ads.
? Tener conocimiento básico e intermedio en diseño gráfico para crear piezas (esto no le corresponde, pero siempre hay un cliente que quieres que le diseñes y si tiene conocimiento es un plus).
Qué hace un community manager en Instagram
Primero, debemos saber nuestro perfil como administradores de redes sociales y darle a entender al cliente cuáles son tus principales funciones porque te verás ejecutando tareas que no tengan nada que ver para lo que te contrataron y la parte fundamental la estás dejando de un lado.
Por eso al final los clientes dicen, es que no veo resultados, pero es que es un tema de educación y comunicación de profesional a cliente.
Dicho esto, un community manager en Instagram no solo está al pendiente de cuáles son las tendencias, también puede analizar la competencia.
Para mi este es el trabajo más importante en el marketing, porque aquí se deducen cuáles son las mejores estrategias para cada cliente, porque depende mucho del análisis, los comentarios de la comunidad y los resultados obtenidos.
Algunas tareas que debe realizar un community manager en Instagram:
? Buscar tendencias y Reels exitosos para reciclar el contenido
? Interactuar con los seguidores por mensaje privado y comentarios diariamente
? Optimizar el perfil de Instagram (perfil por temporada, si lo hace la marca, ejemplo: navidad, Mensaje en la biografía, llamado a la acción y enlace).
? Actualizar las historias destacadas semanalmente o cada vez que haya una promoción o lanzamiento.
6 cosas que puede hacer por tu negocio digital un community manager
- Darle presencia a tu negocio
- Los community managers si venden, crear contenido estratégico que venda y posicione tu marca
- Establecer estrategias de marketing de influencers según el presupuesto de cada empresa.
- Hace ruido para que la competencia los note y hablen de ellos sin importar que genere controversia, todo esto es positivo para el reconocimiento de marca.
- Elabora campañas de Facebook que ayuden a crecer la marca, siempre de forma estratégica (pero este no es su fuerte), sin embargo, hay muchos community especializados en ciertas áreas.
- Está al pendiente de las tendencias, no desaprovecha la oportunidad de aplicar alguna de ellas para ayudar que la marca se vea más humana con sus seguidores.
Temas más populares relacionados:
- Marketing de Contenidos: 3 Pasos para Crear Impacto
¿Cuál es la estrategia que utilizan los influencers y grandes marcas? ¿Cómo hacen para llevar… Lee más: Marketing de Contenidos: 3 Pasos para Crear Impacto - Tendencias del marketing digital con inteligencia artificial 2024El marketing digital con inteligencia artificial ya se está implementando. Ahora podemos hacer todo desde… Lee más: Tendencias del marketing digital con inteligencia artificial 2024
- Cómo hacer marketing digital en redes socialesSi llegaste hasta aquí es porque estás buscando soluciones o una guía para aprender a… Lee más: Cómo hacer marketing digital en redes sociales
